Chez Celinae, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

• Le produit ne doit pas être endommagé par une mauvaise utilisation.

• Tous les accessoires et éléments inclus doivent être retournés avec le produit.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : Findstellargoods@gmail.com

Merci de préciser :

• Votre numéro de commande ;

• Votre nom complet ;

• Le motif du retour ;

• Des photos du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé.

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrables.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Merci de joindre des photos permettant d'identifier le problème rencontré.

Après examen de votre demande, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.

Livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 à 72 heures après validation du paiement.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant de suivre leur acheminement.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières ou des conditions du transporteur.

Contact

Celinae

412 W 7th St
Clovis, NM 88101
États-Unis

E-mail : Findstellargoods@gmail.com

Site internet : www.celinae.co